常见问题

在官网把菜品加入购物车，然后结账即可。建议先免费注册账户，会自动加入吃货俱乐部，从第一单起就能赚积分，兑换折扣和免费赠品。

网上银行（FPX）、信用卡或借记卡，以及TNG电子钱包。不提供货到付款。

请尽快联系客服。订单还没发货的话，我们可以帮你修改；一旦交给快递，就无法再改送。

订单一经下单就无法取消。结账前请再检查一次菜品和配送资料。

大部分优惠码有最低消费、有效日期，或不能与现有特价叠加。请查看优惠码来源横幅上的条款，或联系客服帮你查。

请前往批发合作页面查看阶梯价格。这和一般网购订单是分开处理的。

冷冻订单最少3包，包裹才有足够的冷量，在运送途中保持冷冻；少于3包会解冻得太快。冷冻菜品可任意搭配凑够3包。即食料理单买没有最低数量。

可以。两者会一起包装，按冷冻订单配送。即食料理冷着送到也安全，收到后放回常温保存即可。

注意：冷冻配送产生的水汽，可能让即食料理的外盒有点软，不影响里面的食物；如果你想保持包装完好，请把冷冻和即食料理分开下单。

只买即食料理：西马收RM8，满RM150免运费。沙巴和砂拉越按重量计算。

含冷冻食品的订单以冷链配送，只限西马。吉隆坡和雪兰莪：未满RM150收RM20，满RM150减至RM10。西马其他地区：未满RM300收RM30，满RM300减至RM15。每单最少3道冷冻菜。

如果订单同时有冷冻和即食料理，整单会按冷冻订单一起配送。

冷冻家庭装以冷链快递配送，通常在发货后的下一个工作日送达。即食料理经高温杀菌，可常温保存，运送途中不需要冷藏。

如果冷冻包裹在配送中遗失，我们会1换1补寄。如果包装送达时破损，或你不确定食物状况，请勿食用。请通过WhatsApp发送订单号和照片，我们会马上协助。

订单会在3个工作日内处理，然后交给快递配送。冷冻以冷链配送，通常下一个工作日送达。即食料理按一般快递时间，偏远地区可能稍久一些。

可以。结账时在订单备注里留言，或直接通过WhatsApp联系客服。我们会尽量配合日期，但无法保证准确的送达时间，只能尽量安排在某个时段。

即食料理全马都能寄，东马西马都可以。冷冻目前只寄西马。

安全。我们使用SGS认证食品级包装，通过11项化学物质和重金属检测，耐-40°C至121°C。整包放进滚水加热，正是它的设计用途。

没有。即食料理在密封袋中经121°C高温杀菌，不再接触空气或水分。能安全常温保存，靠的是这个工艺，不是添加防腐剂。

即食料理未开封，一般最多可保存12个月。请以包装上印的最佳食用日期和保存说明为准。

份量和内容因产品而异。请查看商品页和包装上的份量资料和净重。

不用。即食料理未开封可常温保存。请放在阴凉干燥处，并按包装上的保存说明存放。开封后请冷藏，并尽快食用。冷冻家庭装仍须冷冻保存。

请按包装上的说明加热。大部分即食料理包放入滚水中加热约3分钟即可。如用微波炉，请先倒入微波炉适用的容器；切勿将密封袋直接放进微波炉。

需要。冷冻产品（蓝色标签）必须在-18°C冷冻保存，直到准备加热。这和即食料理系列不同，即食料理完全不用冷藏。

没有。我们在煮好后立即急冻，锁住水分和风味，不需要防腐剂。这正是急冻技术的意义。

冷冻最多可保存12个月，日期印在包装上。急冻和家里慢慢冷冻不同，不会有冰箱的陈味或异味。食物在最新鲜的时候冷冻，不是放久了才冻。

无需解冻，直接放入滚水中加热约15分钟。准确时间请查看该商品页。

冷冻家庭装是2–3人份的家庭菜，不是单人份。准确重量请查看商品页或包装标签。

一般可以。即食料理经高温杀菌并密封，长途飞行也能常温保存到包装上的日期。

出发前：请查看航空公司和目的地的海关规定（部分国家限制肉类产品），保留原装密封包装并确保保质期足够；如果在炎热的地方长时间转机，请放在手提行李，而不是托运行李。

有顾客成功带过，包括长途飞行，只要保持冷冻即可。真空密封能保持品质。

你需要保温袋或冷藏箱，加冰袋或干冰；出发前请先查看航空公司和目的地的规定（各国对肉类和蛋类产品规定不同，航空公司通常限制干冰约2公斤，并要求申报）。

可以。每个商品页都列出完整成分和营养成分表，包装上也有印。

成分、过敏原和营养值因产品而异，部分产品含猪肉。

请查看商品页和包装上的成分表、过敏原资料和营养标签。如有过敏、怀孕、疾病或其他特殊饮食需要，请遵从专业医护人员的建议。吃货老板娘 LadyBossFoodie 不对每位顾客作统一的适用性声明。

登录后，每消费RM1自动获得1积分，结账时可兑换折扣或免费菜品。（详情请看吃货俱乐部页面，这里是简短版。）

会，从你最后一次下单起计12个月后过期。

免费菜品兑换可以和进行中的产品折扣叠加（例如买5件减RM X）。全店订单折扣（例如满RM100减RM10）不能与其他订单折扣或优惠码叠加，每单限用一个。

请在收货当天，拍下破损产品和外箱（含运单）的照片发给我们。我们会安排补寄或购物金，通常需3–5个工作日。

请把照片和订单号发给客服。包装鼓胀或封口破损的，请勿食用。我们很重视这类问题，会记录给品质团队，并安排补寄或购物金。

给购物金。这是我们目前对所有已处理个案的政策，无论是包裹破损还是产品问题。